Politique de retour
📦 Livraison & retours
Dernière mise à jour : 5 juin 2025
🚚 Livraison
📍 Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en Allemagne.
⏱ Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
💰 Frais de livraison
Nous livrons partout en Allemagne 🇩🇪.
- Produits secs : 5,90 € TTC
- Livraison offerte dès 60,00 € TTC d’achat (hors produits frais)
- Produits frais : supplément de 2,00 € pour l’emballage isotherme (même au-delà de 60 € d’achat)
⏱ Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés après traitement de la commande.
Les expéditions sont assurées via DHL ou un transporteur équivalent.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
📦 Emballage
Les produits sont soigneusement emballés pour garantir leur fraîcheur et leur protection pendant le transport, notamment pour les produits alimentaires sensibles (fromages, charcuterie…).
🔁 Retours
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
❌ Exceptions
Conformément à la législation allemande (§312g BGB), certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les denrées périssables (fromages, charcuteries…),
- les produits scellés ouverts après réception,
- les produits personnalisés.
📬 Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez nous contacter par email à hugo@le-cornichon.com en indiquant :
- votre numéro de commande,
- le(s) produit(s) concerné(s),
- la raison du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
💸 Remboursement
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification des produits, via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
📩 Une question ?
Écrivez-nous à hugo@le-cornichon.com, nous sommes à votre écoute !
🥒 Merci de votre confiance !
Le Cornichon