FAQ

🛒 COMMANDE

Comment passer une commande ?
C’est simple comme un bon saucisson : choisissez vos produits, ajoutez-les au panier, puis laissez-vous guider jusqu’au paiement !

Puis-je modifier ou annuler ma commande aprĂšs paiement ?
Contactez-nous le plus vite possible ! Si le colis n’est pas encore prĂ©parĂ©, on fera de notre mieux pour ajuster.

🚚 LIVRAISON

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement partout en Allemagne. D'autres pays européens viendront bientÎt, promis !

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon le prix du panier et le type de produits (secs / frais). Ils sont calculés automatiquement à la caisse.

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions en 24 à 48h (hors week-end). Comptez ensuite 1 à 3 jours ouvrés pour la livraison.

Puis-je suivre mon colis ?
Oui ! Vous recevrez un email avec un lien de suivi dĂšs que le colis quitte notre entrepĂŽt Ă  Munich.

🧀 PRODUITS

Vos produits sont-ils vraiment français ?
Oui, 100% de nos produits viennent de producteurs français soigneusement sélectionnés pour leur savoir-faire et la qualité de leurs créations.

Les produits frais voyagent-ils bien ?
Oui ! Ils sont expĂ©diĂ©s dans des emballages isothermes avec blocs rĂ©frigĂ©rants, pour garantir leur fraĂźcheur jusqu’à votre frigo.

💳 PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay
 on accepte presque tout, sauf les chùques😅

Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via notre partenaire Shopify Payments.

🧊 EMBALLAGE & CONSERVATION

Vos emballages sont-ils Ă©cologiques ?
Oui ! Nous utilisons des cartons recyclés, des calages sans plastique, et des solutions isothermes recyclables pour les produits frais.

Combien de temps se conservent les produits ?
Chaque produit affiche sa DDM (Date de DurabilitĂ© Minimale). En gĂ©nĂ©ral, vous avez plusieurs semaines voire plusieurs mois pour en profiter (mais souvent, ils disparaissent bien plus vite đŸ§€đŸ·).

đŸ· LABELS & DISTINCTIONS

C’est quoi une AOP ?
AOP = Appellation d’Origine ProtĂ©gĂ©e. Ce label europĂ©en garantit qu’un produit est fabriquĂ© dans une rĂ©gion prĂ©cise, avec des ingrĂ©dients locaux et un savoir-faire traditionnel.
👉 C’est l’assurance de l’authenticitĂ©. Exemples : ComtĂ© AOP, Roquefort AOP, Piment d’Espelette AOP.

Et une IGP ?
IGP = Indication GĂ©ographique ProtĂ©gĂ©e. Moins strict que l’AOP, il garantit qu’au moins une Ă©tape importante de la production est liĂ©e Ă  une rĂ©gion.
Exemple : la moutarde de Dijon IGP.

Une médaille au Concours Général Agricole, ça veut dire quoi ?
C’est un gage de qualitĂ© dĂ©cernĂ© Ă  Paris chaque annĂ©e. Les produits sont dĂ©gustĂ©s Ă  l’aveugle par un jury d’experts. Une mĂ©daille (or, argent, bronze) signifie que le produit fait partie des meilleurs de sa catĂ©gorie.
đŸ„‡ Un label de confiance !

Et vous, comment choisissez-vous vos produits ?
On goĂ»te tout (par passion et professionnalisme 😋). On sĂ©lectionne les produits qui nous bluffent et qui racontent une histoire, souvent artisanaux, labellisĂ©s, ou tout simplement exceptionnels.

📞 SERVICE CLIENT

J’ai un souci, comment vous contacter ?
Écrivez-nous Ă  hugo@le-cornichon.com, rĂ©ponse sous 24h max (sauf si on est Ă  l’apĂ©ro đŸ·).

Vous proposez des commandes sur-mesure ?
Oui ! Pour les entreprises, Ă©vĂ©nements, cadeaux personnalisĂ©s
 dites-nous ce que vous avez en tĂȘte, et on s’en occupe.

Vous cherchez un produit en particulier ?
Un fromage, une confiture ou un saucisson que vous adorez, mais que vous ne trouvez pas chez nous ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact, on adore partir Ă  la chasse aux trĂ©sors artisanaux đŸ‡«đŸ‡·