Häufig gestellte Fragen
🛒 BESTELLEN
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Es ist so einfach wie die Zubereitung einer guten Wurst: Wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dann den Anweisungen zur Zahlung!
Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich! Wenn das Paket noch nicht fertig ist, werden wir unser Bestes tun, um es anzupassen.
🚚 LIEFERUNG
In welche Länder liefern Sie?
Aktuell liefern wir deutschlandweit. Weitere europäische Länder folgen in Kürze, versprochen!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Gebühren variieren je nach Warenkorbpreis und Produktart (trocken/frisch). Sie werden an der Kasse automatisch berechnet.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Wir versenden innerhalb von 24 bis 48 Stunden (außer am Wochenende). Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja! Sobald das Paket unser Lager in München verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
🧀 PRODUKTE
Sind Ihre Produkte wirklich französisch?
Ja, 100 % unserer Produkte stammen von französischen Herstellern, die sorgfältig aufgrund ihres Fachwissens und der Qualität ihrer Kreationen ausgewählt wurden.
Sind frische Produkte gut transportierbar?
Ja! Sie werden in einer isolierten Verpackung mit Kühlakkus versendet, um sicherzustellen, dass sie bis zu Ihrem Kühlschrank frisch bleiben.
💳 ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarte, PayPal, Apple Pay… wir akzeptieren fast alles, außer Schecks😅
Ist die Zahlung sicher?
Absolut. Alle Transaktionen werden über unseren Partner Shopify Payments verschlüsselt und gesichert.
🧊 VERPACKUNG & LAGERUNG
Ist Ihre Verpackung umweltfreundlich?
Ja! Wir verwenden recycelten Karton, plastikfreie Verpackungen und recycelbare Isolierlösungen für frische Produkte.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Auf jedem Produkt ist ein Mindesthaltbarkeitsdatum (MINDESTENS HALTBAR BIS) angegeben. Normalerweise hast du mehrere Wochen oder sogar Monate Zeit, es zu genießen (oft verfallen die Produkte aber viel schneller 🧀🍷).
🏷 LABELS & AUSZEICHNUNGEN
Was ist eine g.U.?
PDO = geschützte Ursprungsbezeichnung. Dieses europäische Label garantiert, dass ein Produkt in einer bestimmten Region mit lokalen Zutaten und traditionellem Know-how hergestellt wird.
👉 Dies ist eine Echtheitsgarantie. Beispiele: Comté AOP, Roquefort AOP, Piment d'Espelette AOP.
Und eine g.g.A.?
IGP = geschützte geografische Angabe. Diese Kennzeichnung ist weniger streng als die g.U. und garantiert, dass mindestens eine wichtige Produktionsstufe mit einer Region verbunden ist.
Beispiel: Dijon-Senf g.g.A.
Was bedeutet eine Medaille beim Concours Général Agricole?
Dieses Qualitätssiegel wird jährlich in Paris verliehen. Die Produkte werden von einer Expertenjury blind verkostet. Eine Medaille (Gold, Silber, Bronze) bedeutet, dass das Produkt zu den besten seiner Kategorie gehört.
🥇 Ein Label des Vertrauens!
Und Sie, wie wählen Sie Ihre Produkte aus?
Wir verkosten alles (aus Leidenschaft und Professionalität 😋). Wir wählen die Produkte aus, die uns begeistern und eine Geschichte erzählen, oft handwerklich hergestellt, mit einem Etikett versehen oder einfach außergewöhnlich.
📞 KUNDENSERVICE
Ich habe ein Problem, wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie uns an hugo@le-cornichon.com, Antwort innerhalb von maximal 24 Stunden (außer wir veranstalten einen Aperitif 🍷).
Bieten Sie Sonderanfertigungen an?
Ja! Für Unternehmen, Veranstaltungen, personalisierte Geschenke ... teilen Sie uns einfach Ihre Vorstellungen mit, und wir setzen sie um.
Suchen Sie ein bestimmtes Produkt?
Sie lieben einen Käse, eine Marmelade oder eine Wurst, die Sie hier aber nicht finden?
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, wir lieben es, auf die Jagd nach handwerklichen Schätzen zu gehen 🇫🇷